Guida al futuro: tecnologia turismo. Alberghi Hotel Agenzia viaggi TO La rete secondo le pmi

Le piccole e medie imprese (pmi) del settore ricettivo credono sempre di più nel potenziale It per qualificare i propri servizi, nonché per valorizzare e commercializzare al meglio la propria offerta, ma rimane ancora limitata la quota dei loro investimenti dedicata allo sviluppo delle tecnologie in hotel. Il fenomeno, decisamente contraddittorio, emerge da un recente studio realizzato da Asshotel-Confesercenti, volto ad analizzare, tramite una serie di interviste condotte su base campionaria, la competitività delle pmi del turismo, con particolare riferimento allo sviluppo delle competenze e dei servizi It.
I risultati dell’indagine rivelano, infatti, come la diffusione delle nuove tecnologie sia sì disuguale a seconda dei livelli di ospitalità presi in considerazione, ma caratterizzi ormai la maggior parte delle strutture ricettive italiane: il web, in particolare, sarebbe utilizzato attivamente dall’85% degli hotel 3 o 4 stelle e dal 58% di quelli 1 o 2 stelle.
Lo studio Asshotel conferma poi una tendenza già in atto da lungo tempo, che vede il fenomeno rete limitare fortemente il ruolo dell’intermediazione tradizionale quale canale di vendita delle camere. I dati parlano di una netta prevalenza della commercializzazione diretta (45,3%), seguita proprio dalle... CONTINUA >